Entregas e Devoluções
Política de envio
A Skema realiza envios para todo o Brasil, prezando pela agilidade e segurança na entrega dos seus produtos.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a região e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas ou operacionais das transportadoras.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Em caso de erro no endereço informado, o reenvio poderá gerar custos adicionais.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através dos canais de atendimento informados no site.
Política de troca e devolução
A Skema busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original.
Em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso sem custos adicionais, após análise do produto.
Para outros motivos, como troca por tamanho ou preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do item devolvido, a Skema realizará a troca ou reembolso conforme acordado com o cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento por meio dos canais disponíveis no site.